こんにちは、kentaです。
ラクマの信じられない対応が続いております。
楽天銀行は今朝には復旧していたにもかかわらず、7日分8日分の振込みはなし。
売上金も振り込まないわ、振込みの日程すら発表しないじゃ何のために手数料払ってるんや？
詐欺とはいいませんが、あまりにもお粗末な仕事ぶりではないですか。
さすがに5,000,000円を超える金額を、具体的な連絡もなしに2日間も放置されて許せるほどできた人間ではありません。
昨夜の問い合わせの返事もありませんが、再度問い合わせをしてみようと思います。
何が腹立つって、売上金の振込みをしないのにクーポンを発行したり公式twitterがくだらないことをつぶやくこと。
さらにこれは自分のミスですが、ラクマの売上を当てにして商品を購入してしまっており支払いが滞っているんですよ！！
ユーザーのお金を拘束しているという意識はあるのか？
何度もいいますが、楽天カードは1日でも遅れたら遅延損害金を年利14.6%という暴利で請求してきます。
もちろん今日も振り込まれていませんので、2日分の遅延損害金を支払っていただけるんですよね？
上記の支払えていない取引で悪い評価付いたら、取り消してくれるんですよね？
あかん、ホンマに腹が立つ。
さらに重ねて苛立つのはドル円で円高に向かっていることと、S&P500が下落しているということ。
ミスが重なり、銀行振込で購入した商品の売上金も拘束されているので、このタイミングで購入しようとしていたVOOが買えない！！
売上金がスムーズに振込まれていれば、このタイミングで購入したのに・・・。保障を求めたい気分です。
抗議する手段として
こんなありえない対応をするラクマに対して、抗議する手段を少し考えてみました。
①サイトから問い合わせる
②公式twitterにコメントする
③消費者庁に相談する
正直抗議する手段は限られています。
①サイトから問い合わせる
①については、すでに3回問い合わせをしていますが返答無し。
いつも遅いラクマの問い合わせですが、相当な問い合わせが殺到しているのでしょう。
ただ定型文の文章で返信されることが容易に想像できます。
→見事にコピペ文で返答がきました。内容のないブログを確認しろとのこと。そこになにもないから問い合わせとんねん。
詳しくはブログにってなにが詳しく書かれとんねん。ふざけんなよ。
②公式twitterにコメントする
②についても、既に数名の方がコメントしていますが無視されていますね。
どうでもいいツイートをする暇があるのに、ユーザーの悲哀な願いは無下にあつかわれています。
無視するのであれば、このタイミングでいらんツイートするなといいたくなります。
③消費者庁に相談する
③は正直やりすぎ感もありますし、即効性はないと思います。
お役所仕事なんで握りつぶされる可能性もあります。
が、現状すでの無駄な振込手数料を支払ったり、
5,000,000円を超える金額を正当な理由もなく2日間も拘束されており実害が出てきております。
このような相談がたまれば、何かしらの処分やラクマの体質改善に繋がると考えられます。
明日振込みがなければ、相談してみようと思います。警察と同じで実績を作るのが大事。
おわりに
このような対応をされると、ラクマだけではなく楽天銀行や証券・市場までも疑いの目を向けてしまいます。
いつもは非常にお世話になっている楽天経済圏ですが、今回の件はかなりこたえます。
川上である入金がないと、他の支払いに不具合がでてきます。
他の金融機関に迷惑がかかった場合、ラクマ延いては楽天はケツを拭いてくれるのか？拭いてくれませんよね？
ではラクマ・楽天が行うことはただ1つです。
13時以降などとふざけたことを言わずに、深夜でも早朝でも早急に全額支払いを行いうことです。
同じグループ会社だからできないことはないでしょう。
できる・できないではなく、やるんです。
以上。
あとはご迷惑をおかけしている出品者さんにたいしては、早急に対応しなければ・・・。
私も同じ対応を取ろうと思っていました。
そして、思う事も私がラクマに対してやった事すべて同じです。
納得いかないですよね。
明日振り込まれなければ消費者庁に連絡してみるつもりです。
ぷーさん
コメントありがとうございます。
お互い苦労しましたね・・・。
なんとかラクマの入金が確認できましたが、お金のミスはやめて欲しいものです。